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坑爹的i-Parcel

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要饭 @ 28-09-2014 分类: 碎碎念

最近美亚搞了直邮,全中国的海淘大军们都疯了,疯了就不理智,不理智就狂买,然后海关就堵着了。为啥堵了,第一个海关不给力,第二就是快递公司不给力,美亚直邮主要使用的哪家快递公司呢?i-Parcel!

这家美亚搞直邮之前大家根本听都没听过的名不见经传的物流公司是93年成立的,目前专门针对电商企业做物流外包的供应链公司。它家的主打优势就是低价低价超低价,便宜便宜超便宜。而缺点也是显而易见的,i-Parcel的链条是层层转包,每个地方只挣小钱,很难对整体的服务质量有承诺。清关时效更是难以保证,目前i-Parcel使用的清关公司是天津易客满。收到货物之后,易客满会邮件通知客户上传身份证以备查验。从规模上,易客满无法跟UPS相提并论,一旦货物繁杂量大,清关会很慢非常慢。

但是,美亚直邮的快递公司你是没得选的,赶上i-Parcel就要耐心,真的延误了包裹也别急,美国亚马逊对你负责。博主最近直邮走了十几单,80%都是i-Parcel运送的,最早的一单是8月26号下单的,9月26号的时候才收到i-Parcel的邮件说购买的东西即将抵港,让提供身份证等信息。i-Parcel让你提交身份证信息的邮件我收到过2种版本的。一种是:

xxx ooo,您好,
您在Amazon购买的物品,物流单号:INJABE20000018775,即将抵港、进入通关流程。
根据中国海关的要求,您必须提供收件人身份证号及正反面身份证扫描件方可办理清关。
请尽快、直接回复本邮件,按以下格式填报信息,谢谢你的配合!

收件人全名(中文):
收件人身份证号:
收件人身份证电子版(照片或扫描件,正反面,可作为附件回复)
物品名称(中文):

*您提交的个人信息,我们承诺仅限于为您办理个人物品清关使用,并将尽我们最大能力保护您的隐私。
*如您已为此次购物提交了完整的上述信息,请忽略此邮件。

————天津易客满国际物流有限公司

另一种是:

Hello zheng xiang tian

You are receiving this message because you purchased the “Gym Equipment – New (count 1)” from amazon.com to ship to China. According to China Customs, the customer has to provide their Number and Scan Copy (front & back) of Citizen ID before releasing their package. The current package is at the customs office and unless, we have the Citizen ID informaiton, we will not be able to release this package.

您在amazon.com购买的“Gym Equipment – New (count 1)”即将进入中国海关的监管区域。根据中国海关的要求,您必须提供身份证号及正反面身份证扫描件方可办理清关。

Please click the button to provide such information on clearance agency’s website。
请点击下方的按钮进入清关代理人的网站提交上述信息。

Submit ID Info. 提交身份信息
如果您不能成功上传身份证,请您将身份证信息回传至service06@ecmsglobal.com,邮件主题写明您的物流单号:INJPHX60000011585。

If the button do not work please click the following link or copy/paste it to the url-box in your browser.
如果上面的按钮无法正常操作,请点击下面的链接或将其复制、粘贴到浏览器中直接访问。
http://www.trans4e.com/customs/index.html?id=IO120927118947

在美亚直邮中国之前,i-Parcel几乎包办了从美国到第三世界各个国家的直邮业务,比如印度和秘鲁、智利之类的国家,总之,i-Parcel是穷人的物流专线。由于i-Parcel的超低价,很难有其他竞争对手来比拼价格,服务质量自然也好不到哪里去,丢件、少件、破损,这些问题不能说是i-Parcel故意造成的,但是i-Parcel的链条中大量采用了本地资源来降低成本。一旦在服务体系和规范化标准不完善的国家,i-Parcel的运送时效会大大降低,比如我国,尤其是国内的韵达,我实在都懒得吐槽了。

在i-Parcel无法保证按时送达的情况下,有部分网友选择投诉并得到了运费退款或者货物重发的服务,更有甚者还有人在letsebuy论坛推出了找美亚申请补偿的英文范例模板,这个实在是。。服务质量没有达到承诺,争取自己的合法权益无可厚非,但是我还是希望大家对美亚这样的良心企业宽容一点,亚马逊直邮中国的服务范围才刚刚展开,物流不畅是肯定的。如果因为大范围的投诉而让亚马逊伸出的这只脚缩了回去,实在遗憾。所以,珍惜美亚的直邮,才是善待自己。要求重发的朋友们,也请你们在收到迟到的货物之后,选择通知美亚退货或者拒收,不要因为小便宜而玩坏美亚。

坑爹的是i-Parcel,而不是美亚!

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